消费者权益保障说明

为保障您在南京糯诺罗科技有限公司（下称“本平台”）的合法权益，我们已建立完善的消费者权益保障体系。具体措施如下：

一、商户资质公开透明

平台仅接受公司及个体工商户入驻。您可以在每家店铺的首页，查看商家的营业执照、经营地址和联系电话，确保交易主体真实可查。

二、交易资金安全保障

本平台接入微信支付“收付通”产品。您的支付款项将直接进入对应商家的微信支付账户，平台不代收、不触碰任何交易资金，确保您的资金安全。

三、售后与投诉处理机制

如果您与商家发生交易纠纷，可通过平台客服通道发起投诉。平台承诺在收到投诉后 【X】 个工作日内介入协调。对于拒不履行售后义务的违规商家，平台将采取限制店铺功能、暂停结算乃至清退封店等措施。

四、平台先行赔付承诺（核心保障）

若因商家原因（如商品质量问题、虚假宣传、不履行售后等）或商家失联、闭店，导致您的合法权益受损，且商家未及时赔付的，本平台将对您的直接损失承担先行赔付责任。 赔付范围以您实际支付的商品价款及必要运费为限。平台赔付后，将依法向责任商家追偿。本平台承诺对您的损失承担兜底赔付责任。

五、个人信息安全保护

平台严格遵守相关法律法规，采取技术手段保护您的个人信息，不向任何第三方非法提供或泄露。